裁员扩至万人，从百货柜台转向数字平台

就在业绩发布的同一天，雅诗兰黛宣布了一项规模空前的人员精简计划。

公司宣布将裁员目标从此前的5,800至7,000人大幅上调至9,000至10,000人，并预计重组计划将带来高达12亿美元的总收益。截至2025年6月底，该公司全球员工总数约为5.7万人（截至2025年6月30日财年末）。这意味着，此轮裁员完成后，集团员工规模将缩减约六分之一。

从裁员的结构来看，这次调整的方向性意图十分清晰。裁员规模上调，主要是因为公司向高增长渠道转型，大幅削减百货专柜及独立门店的线下柜台导购演示岗位。换言之，雅诗兰黛正在主动放弃一种延续数十年的销售模式——依靠柜台导购与消费者面对面互动、推介产品——转而将资源集中到线上渠道。

这一转变背后，是传统百货零售渠道持续萎缩的大背景。近年来，北美百货商场客流量持续下降，消费者越来越多地在电商平台、社交媒体渠道完成购物决策乃至消费全程。雅诗兰黛正将资源倾斜至亚马逊与TikTok Shop等高增长的电商及社群商务平台。对于一家长期将高端形象建立在百货柜台服务体验上的品牌来说，这是一次颇具颠覆意义的渠道迁移。

市场分析师认为，裁员规模扩大与目前正在进行的与Puig的潜在合并谈判有一定关联。需注意的是，该谈判尚处于非约束性阶段，雅诗兰黛与Puig并未达成任何确定协议，双方仍在讨论中。若未来合并得以实现，提前精简雅诗兰黛内部的重复职位，尤其是老旧的实体专柜体系，可能让公司在合并后更具成本竞争力。

西班牙香水巨头PUIG 路透社图

从历史沿革来看，这一轮裁员是雅诗兰黛近年来持续重组的延续和深化。早在2024年初，公司就曾宣布裁减约3%至5%的员工，彼时的规模约为1860至3100人。此后，随着新任总裁兼首席执行官司泰峰接棒，裁员目标被逐步提升至5800至7000人。此次再度上调至最高1万人，显示管理层对于削减成本、提升效率的决心有增无减。

对于受到裁员影响的员工而言，这无疑是一次切实的冲击，尤其是长期在百货专柜从事一线销售的工作人员。不过，公司方面并未就具体补偿安排和时间表作出详细披露，外界对于重组计划的落地细节仍有诸多不确定性。

从更宏观的行业视角看，雅诗兰黛的这一举措并非孤例。美妆行业正普遍面临渠道结构重塑的压力，欧莱雅、资生堂等同业此前也有不同程度的组织调整。消费习惯的数字化迁移、实体零售的持续收缩，正在推动整个高端美妆行业重新思考人力配置与渠道投入的优先级。

对于雅诗兰黛自身而言，这场转型的代价和收益还需时间来检验。短期内，重组费用的增加会对利润率形成压制；中长期来看，若线上渠道能够有效承接线下流失的销售份额，整体效益或将逐步显现。但在品牌溢价高度依赖体验感的高端美妆领域，如何在数字化转型与品牌调性之间找到平衡，仍是摆在管理层面前的核心命题。

司泰峰在财报中将2026财年定性为集团“四年来首次扩大调整后营业利润率”的转折点。这一判断是否成立，不仅取决于裁员带来的成本节省能否如期兑现，也取决于中国大陆市场的复苏能否持续，以及数字渠道的增长能否填补传统渠道退出后留下的空间。